Términos y Condiciones
Sobre las piezas de cerámica
Cada pieza que pintas en nuestro salón pasa por un proceso completamente artesanal de esmaltado y horneado. Debido a la naturaleza de estos procesos, los colores, brillos y terminaciones pueden presentar variaciones respecto de cómo se ven al momento de pintar. Estas diferencias son normales y forman parte de la belleza, autenticidad y magia de la cerámica hecha a mano.
Pequeñas variaciones en tonos, intensidad de color, transparencias, textura o acabado final no se consideran defectos, sino características propias de un proceso artesanal y análogo.
Garantía durante el proceso
Aunque trabajamos con el mayor cuidado posible, la cerámica pasa por múltiples etapas manuales. Si una pieza se rompe durante nuestro proceso de esmaltado u horneado y queda inutilizable, te invitaremos a seleccionar una nueva pieza de valor equivalente para que puedas pintarla nuevamente sin costo adicional.
Entrega de piezas
Te recomendamos revisar tu pieza al momento de retirarla. Una vez entregada, no ofrecemos garantía por daños, roturas, quiebres, desprendimientos o cualquier otra situación que ocurra fuera de nuestro control.
Cancelaciones con devolución
Si necesitas cancelar tu reserva y solicitar la devolución de tu pago, debes avisarnos con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora de tu reserva.
Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables.
Cambios de fecha:
Si deseas reagendar tu reserva, puedes hacerlo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
Las solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas de anticipación se considerarán como una reserva utilizada y no podrán reagendarse.
Consideraciones generales
Al realizar una reserva, aceptas estos términos y condiciones y reconoces que la cerámica es un proceso artesanal cuyos resultados finales pueden presentar variaciones naturales que hacen única cada pieza. Creemos que parte del encanto de la cerámica está en lo impredecible: cada pieza cuenta la historia de las manos que la crearon y del proceso que la transformó en un objeto único.